Oficinas de Delta para venta de boletos en Latinoamérica, mejoran experiencia de sus clientes

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1 de Marzo, 2017
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Delta Air Lines continúa añadiendo mejoras centradas en el cliente en América Latina y el Caribe con las inversiones en sus oficinas de boletos (o CTOs, por sus siglas en inglés), usadas por clientes que prefieren comprar sus boletos en persona, en cuatro mercados específicos este año. La primera oficina de boletos que fue remodelada está en Quito, Ecuador. El proyecto, que se completó en noviembre de 2016, se realizó durante dos noches para asegurar que la oficina de boletos pudiera permanecer abierto durante la renovación.

La oficina de boletos renovado de Quito tiene un aspecto nuevo y pulido que refleja la marca Delta; ofrece material bilingüe, tanto de marketing como mapas de los aeropuertos; y tiene un stand con un iPad para ayudar a los clientes a inscribirse en el programa SkyMiles de Delta. Delta busca mejorar la experiencia del cliente tanto en tierra como en el aire, y en muchos de los países latinoamericanos, las oficinas de boletos son la primera experiencia directa que los clientes tienen con la marca Delta.

Quito es sólo el comienzo. Delta invertirá en una actualización de sus oficinas de boletos en América Latina y el Caribe cada trimestre de 2017, de la siguiente manera:

• Q1: Santiago, Chile

• Q2: Bermuda

• Q3: Monterrey, México

• Q4: Ciudad de Guatemala, Guatemala.

Fuente e imagen: Delta Air Lines.

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